POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Madera Libre valoramos cada detalle de nuestros productos personalizados, creados con dedicación y materiales de primera calidad para tu hogar y tus seres queridos
📦 ¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?
Por ser productos personalizados (como casitas, muebles o organizadores, pintados), no realizamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de idea. Sin embargo, garantizamos:
✅ Cobertura por defectos de fabricación:
· Si recibes tu pedido con fallas (ej: rotura por defecto, falla de construcción ), ofrecemos reparación o reemplazo sin costo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
🔧 PROCESO PARA GARANTÍAS:
1. Contáctanos dentro de los 30 días vía WhatsApp [tu número] o email [tu email] con:
· Fotografías/videos del defecto.
· Número de pedido y descripción del problema.
2. Evaluaremos el caso y te daremos una solución en ≤ 48 horas.
3. Costo logístico: Los gastos de envío para reparación/reemplazo corren por cuenta del cliente. Nosotros cubrimos el retorno a tu domicilio.
💡 RECOMENDACIÓN ANTES DE COMPRAR:
· Verifica medidas, colores y diseño en la descripción del producto.
· ¡Estamos aquí para resolver tus dudas antes de la compra! 😊